Dies ist eine Beispielseite.
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Falls seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der ursprünglichen Verpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Pflegartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihre Kaufsendung nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassettenband oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
- Jeder Artikel, der nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt oder mit fehlenden Teilen vorliegt, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie all das erledigt haben und Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.
Angebotsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Angebotsartikel können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel tauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email address} und schicken Sie Ihr Produkt an: {physical address}.
Geschenke
Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rückgabe. Sobald das zurückgesendete Produkt erhalten wurde, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.
Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, erhalten wir eine Rückerstattung vom Schenker und dieser erfährt von Ihrer Rückgabe.
Rücksendungen versenden
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: {physical address}.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr getauschter Artikel bei Ihnen ankommt, variieren.
Falls Sie teurere Artikel zurückgeben, sollten Sie eine nachverfolgbare Versanddienstleistung oder Versicherungsschutz für den Versand in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten.
Hilfe benötigen?
Kontaktieren Sie uns unter {email} für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rückgaben.