Terms and Conditions

Condizioni Generali di Vendita con Informazioni per i Clienti 1. Ambito di validità 2. Offerte e descrizioni delle prestazioni 3. Procedura di ordinazione e conclusione del contratto 4. Prezzi e costi di spedizione 5. Consegna, disponibilità delle merci 6. Modalità di pagamento 7. Riserva di proprietà 8. Garanzia per vizi e garanzia 9. Responsabilità 10. Archiviazione del testo contrattuale 11. Foro competente, diritto applicabile, lingua contrattuale 1. Ambito di validità 1.1. Per il rapporto commerciale tra AlienTools GmbH, Rigaer Str. 14, 10247 Berlino; +49 176 847 55951, info@alien-tools.test (in seguito denominato «Venditore») e il cliente (in seguito denominato «Cliente») valgono esclusivamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita nella loro versione vigente al momento dell’ordinazione. 1.2. Il nostro servizio clienti è a disposizione per domande, reclami e contestazioni dal lunedì al venerdì dalle [9:00] alle [18:00] al numero +49 176 847 55951 e via e-mail all’indirizzo info@alien-tools.test. 1.3. Per consumatore, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, si intende ogni persona fisica che conclude un contratto per un scopo che non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB). 1.4. Le condizioni discostanti del cliente non sono riconosciute, a meno che il venditore non acconsenta espressamente alla loro validità. 2. Offerte e descrizioni delle prestazioni 2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e nei siti web del venditore non hanno il carattere di una garanzia o di una dichiarazione certa. 2.2. Tutte le offerte sono valide «fino a esaurimento scorte», a meno che non sia indicato diversamente per i singoli prodotti. Resta salva la possibilità di errori. 3. Procedura di ordinazione e conclusione del contratto 3.1. Il cliente può selezionare liberamente i prodotti dal catalogo del venditore e aggiungerli al carrello della spesa tramite il pulsante [aggiungi al carrello]. All’interno del carrello è possibile modificare la selezione dei prodotti, ad esempio cancellandoli. Successivamente, il cliente può procedere alla conclusione dell’ordinazione tramite il pulsante [procedi al pagamento] nel carrello. 3.2. Tramite il pulsante [ordina ora] il cliente invia un’offerta vincolante per l’acquisto delle merci presenti nel carrello. Prima dell’invio dell’ordinazione, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e, utilizzando la funzione di navigazione "indietro" del browser, tornare al carrello o annullare l’intera procedura di ordinazione. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*). 3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui viene riepilogato l’ordinazione del cliente, che può essere stampata tramite la funzione "Stampa" (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta solo che l’ordinazione del cliente è pervenuta al venditore e non costituisce un’accettazione dell’offerta. Il contratto di acquisto si perfeziona solo quando il venditore spedisce, consegna o conferma l’avvenuto invio del prodotto ordinato al cliente entro 2 giorni tramite una seconda e-mail, una conferma esplicita dell’ordine o l’invio della fattura. 3.4. Se il venditore consente un pagamento anticipato, il contratto si perfeziona con la fornitura dei dati bancari e la richiesta di pagamento. Se il pagamento, nonostante la scadenza, non perviene al venditore entro 10 giorni calendariali dall’invio della conferma d’ordine, anche dopo un ulteriore sollecito, il venditore si riserva di recedere dal contratto con la conseguenza che l’ordinazione decade e il venditore non è tenuto alla consegna. L’ordinazione è quindi conclusa senza ulteriori conseguenze per il cliente e il venditore. La riserva dell’articolo in caso di pagamento anticipato avviene quindi per un massimo di 10 giorni calendariali. 4. Prezzi e costi di spedizione 4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell’IVA vigente. 4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita al cliente i costi di spedizione. I costi di spedizione vengono comunicati chiaramente al cliente su una pagina informativa dedicata e durante la procedura di ordinazione. 5. Consegna, disponibilità delle merci 5.1. Nel caso di pagamento anticipato, la consegna avviene dopo il ricevimento dell’importo fatturato. 5.2. Se la consegna della merce fallisce a causa di colpa del cliente nonostante tre tentativi di recapito, il venditore si riserva di recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati verranno rimborsati al cliente senza indugio. 5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non viene rifornito dal proprio fornitore senza colpa propria, il venditore si riserva di recedere dal contratto. In tal caso, il venditore informerà tempestivamente il cliente e gli proporrà, se del caso, la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o se il cliente non desidera ricevere un prodotto comparabile, il venditore rimborserà al cliente, se del caso, le prestazioni già eseguite. 5.4. I clienti vengono informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di spedizione (ad esempio, limitazioni alle spedizioni in determinati paesi) su una pagina informativa dedicata o all’interno della descrizione del prodotto specifico. 6. Modalità di pagamento 6.1. Durante e prima della conclusione della procedura di ordinazione, il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili. I clienti vengono informati sulle modalità di pagamento disponibili su una pagina informativa dedicata. 6.2. Se il pagamento tramite fattura è possibile, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione della merce e della fattura. Per tutte le altre modalità di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza alcuna detrazione. 6.3. Se vengono incaricati terzi per l’esecuzione del pagamento, ad esempio PayPal, si applicano le loro Condizioni Generali. 6.4. Se la scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente decade automaticamente in caso di mancato rispetto della scadenza. In tal caso, il cliente deve pagare gli interessi moratori legali. 6.5. L’obbligo del cliente di pagare gli interessi moratori non esclude la possibilità per il venditore di far valere ulteriori danni da ritardo. 6.6. Il diritto di compensazione spetta al cliente solo se i suoi crediti sono stati accertati con sentenza passata in giudicato o riconosciuti dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se le pretese derivano dallo stesso rapporto contrattuale. 7. Riserva di proprietà Fino al completo pagamento, le merci consegnate rimangono di proprietà del venditore. 8. Garanzia per vizi e garanzia 8.1. La garanzia si regola secondo le disposizioni legislative. 8.2. Una garanzia esiste solo se è stata espressamente concessa per le merci fornite dal venditore. I clienti vengono informati sulle condizioni di garanzia prima dell’inizio della procedura di ordinazione. 9. Responsabilità 9.1. Per la responsabilità del venditore per danni, oltre ai requisiti legali generali, si applicano le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità. 9.2. Il venditore risponde illimitatamente se la causa del danno è dovuta a dolo o colpa grave. 9.3. Inoltre, il venditore risponde per la violazione colposa di obblighi essenziali, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo contrattuale, o per la violazione di obblighi la cui esecuzione consente solo l’esecuzione regolare del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento. In tal caso, il venditore risponde tuttavia solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. Il venditore non risponde per la violazione colposa di altri obblighi diversi da quelli menzionati nei paragrafi precedenti. 9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di violazione della vita, del corpo e della salute, per un difetto dopo l’assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e per i difetti dolosamente taciuti. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore rimane inalterata. 9.5. Laddove la responsabilità del venditore sia esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, rappresentanti e ausiliari. 10. Archiviazione del testo contrattuale 10.1. Il cliente può stampare il testo contrattuale prima di inviare l’ordinazione al venditore, utilizzando la funzione di stampa del browser nell’ultimo passaggio dell’ordinazione. 10.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordinazione all’indirizzo e-mail da lui indicato. Con la conferma d’ordine, il cliente riceve inoltre una copia delle Condizioni Generali, delle informazioni sul diritto di recesso e sulle note sui costi di spedizione, sulle condizioni di consegna e di pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare le tue ordinazioni nel tuo profilo. Inoltre, archiviamo il testo contrattuale, ma non lo rendiamo accessibile su Internet. 11. Disposizioni finali 11.1. Il foro competente e il luogo di esecuzione è la sede del venditore, se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico. 11.2. La lingua contrattuale è il tedesco. 11.3. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.